多数空调维修商存欺诈行为 遥控器乱码收费数百

另外,、国美等平台的两家商户则谎称电容、二极管等电子元器件损坏,并通过此种方式抬高维修费用。

上海市消保委表示,本次体察中,58同城、百度搜索、三个平台的问题最为突出。

上海市消保委副秘书长唐健盛告诉记者,通过58同城联系的维修工不仅开出高价说要换电脑板,并且要把机器上好的电脑板拆下来带回去,在遭到体察人员拒绝后就把空调破坏,还收了80元上门费,性质最恶劣。而通过百度搜索和联系的维修人员在收取高额维修费用后,并未对遥控器进行对码,而是要求体察人员自己去购买新的“万能遥控器”。

“同时,我们认为这三家平台还涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不正当利益。”唐健盛说,58同城、和百度搜索都是以广告作为重要营收来源,收取高额流量费。百度公司人员向消保委承认,消费者在网上每点击一次,平台收取广告刊登者15元;上的“厂家售后(官方)空调中央空调服务中心”,根本就是“李鬼”冒充官方维修商,对此唐健盛表示:“平台把流量卖给不法商家,不法商家狠宰消费者,这就是所谓的商业闭环?”

“我们这次租用了两套房,请来高水平的专家团队,安装了6个隐蔽摄像头,配备3套录音设备,才把证据固定下来。百度虽然号称有先行赔付制度,但问题是普通消费者根本发现不了其中的猫腻,更别谈追责了。”唐健盛表示,上海市消保委已经要求这些平台在本周五以前对此进行回复。

除了空调维修领域外,上海市消保委此前还分别对汽车4S店维修保养和名表维修服务进行过暗访和体察,结果同样不乐观。

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