用户投诉:飞利浦电视出现红色竖线

我是2004年11月10在黑龙江大庆昆仑家电购买飞利浦30寸液晶电视,花了17800元。2007年10月发现该电视有一条红色竖条,此时的大庆昆仑家电售后电线月前后经多方查找,找到飞利浦厂家的客服电线,经与客服交涉,他们给联系了维修厂家,厂家说是电视的屏坏了,换屏要5000多元,2008年9月前后将电视拿走没有维修上说是电视的屏坏了,只能换屏。此时大庆百货大楼的飞利浦42电视才4999元,没换。2008年10月在与客服交涉,他们又给介绍了一个维修厂家,维修厂家给我打电话说:可以修一下,但风险大,可不收我的维修费。我同意让他们修,并告诉他们修坏了不需要赔偿。我当时没有记维修厂家的电话和维修人员,至今厂家没来人维修与我联系。2009年2月再次与客服交涉,可客服又是一些没用的推托,主要就是维修不了,只能换屏,价格是5000元,如果返厂修价格更高。还给我介绍了一个维修厂家与我联系,他们说不维修,要维修就换屏,没有其他的办法。

作为一个名牌的飞利浦厂家,怎么能这样不负责任对待客户,生产的产品质量太差了,特别是393号姓吴的客服,根本不是在给客户解决问题,说的都是推托的线月分的客服还是比较负责的,但我没有问他的客服号,他说他的家是大庆的。一个近两万元的电视,用了不到三年就要扔掉,不扔就要花高于现在市场42吋新电视的价格换他们30吋用不到三年的液晶电视屏。

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