81890“把脉”空调维修乱象 明确服务细则

随着夏日的临近,针对空调维修中存在的问题,81890求助服务中心日前举行了空调类服务企业座谈会,商讨对策,寻求共识。

据81890近三年的统计数据显示,空调类服务的投诉率略有上升,来电中市民的质疑焦点主要有:空调移机包含哪些内容?什么情况下才需要补充制冷液?电脑板坏了是修还是换?

此次座谈会上,81890与加盟企业共同商讨明确了10余条空调维修服务细则,包括空调移机不再额外收取补液费,移机前先了解清楚拆装条件,维修电脑板时须事先沟通协商,更换零配件前主动出示所换新配件并引导鉴别,回执单应标明服务内容、费用、保修期限、保修范围等内容。该细则将成为81890评判消费者投诉是否有效的依据。

81890相关负责人表示,作为市民和企业的桥梁,81890将加强监管力度,加快诚信体系建设,对守信企业采取优先派单等激励举措,对失信企业进行严惩。

据悉,81890微信公众号7月将推出“家电维修”类服务项目,市民在预约服务的同时,也可以对企业服务进行评价。(郑轶文王佳柴雅儿)

据81890近三年的统计数据显示,空调类服务的投诉率略有上升,来电中市民的质疑焦点主要有:空调移机包含哪些内容?什么情况下才需要补充制冷液?电脑板坏了是修还是换?

此次座谈会上,81890与加盟企业共同商讨明确了10余条空调维修服务细则,包括空调移机不再额外收取补液费,移机前先了解清楚拆装条件,维修电脑板时须事先沟通协商,更换零配件前主动出示所换新配件并引导鉴别,回执单应标明服务内容、费用、保修期限、保修范围等内容。该细则将成为81890评判消费者投诉是否有效的依据。

81890相关负责人表示,作为市民和企业的桥梁,81890将加强监管力度,加快诚信体系建设,对守信企业采取优先派单等激励举措,对失信企业进行严惩。

据悉,81890微信公众号7月将推出“家电维修”类服务项目,市民在预约服务的同时,也可以对企业服务进行评价。(郑轶文王佳柴雅儿)

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