售后服务-家电网

家电企业的售后服务一直是一个值得我们关注的行业,利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将…

25日,重庆市场监管局组织召开该市重点家电企业售后服务行政约谈会,集中约谈了苏宁、京东、索尼、三星等28户重点家电企业,要求…

家电维修业的服务商“呼之不出”。言下之意是,中国的家电服务产业化急待破局。

2019年315晚会曝光了家电维修陷阱,免费安装不“免费”、返厂维修不返厂、收费的维修其实没有修。

在炎热酷暑难耐的三伏天,在寒冷冰冻的冬天,试想一下,如果你们家的空调突然坏掉,家电维修售后也没有及时给你服务,你将是多么…

随着科技的发展和人们生活水平的提高,越来越多的家庭在装修中会安装中央空调,原因是其外观美观,制冷效果突出等。然而中央空调…

在提升服务的道路上,众多中国家电企业们仍然是任重而道远。日前,由《中国消费者》杂志发起的消费维权新媒体联盟,正式对外发布…

杨乐租住在合肥市经开区芙蓉路的一套房里。 10月中旬,房间的洗衣机突然坏了,他从网上找到一家家电维修服务商。几个小时之后,…

中国消费者协会日前公布了2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况。根据投诉性质分析,在所有投诉问题中,售后服务投诉最多,占…

现在,中央空调在家庭中的使用已经越来越被普及,其运作模式往往是一拖多的模式,只需要一台外机就能实现多个房间的制冷,但价格…

近期,某著名电商平台就因被网友指责平台充斥大量“傍名牌”的山寨家电而被舆论广泛关注。

中国消费者协会日前公布了2018年上半年全国消协组织受理投诉情况。长年占据商品投诉总量第一位的家用电子电器类,又以44096件投…

过早地将家电服务当作单独的商品对外销售、收费,而不是将服务作为家电产品的一部分,作为连接用户、为用户带给意外和惊喜体验的…

所谓延保服务,是针对家电产品提供延长保修期的一种服务。消费者购买家电产品以后都要长期使用,而厂家自带的保修期一过,再想维…

最后仅有两家维修商“过关”的结果在让众人瞠目结舌的同时也不禁想问,面对家电上门维修的猫腻,消费者难道真的只能“被套路”?

家中电器坏了,到厂家售后服务点维修当然是首选。要是不知道相应电器厂家在柳州的售后服务点怎么办?有的消费者可能会选择在网上…

这些家电维修乱象,不仅严重侵犯了消费者的合法权益,也损害了正规厂家产品的口碑和形象。为何这些售后乱象频发?企业和监管部门…

工商部门表示,由于一些空调维修经营者缺乏诚信经营意识,消费者难免会遭遇“山寨”品牌特约维修、虚构故障、小病大修等消费陷阱…

解决不了保内机与保外机的不平等问题,实现不了授权服务商与社会化服务商的平衡化问题,就不可能真正实现家电服务产业的市场化,…

占万元市场三分之一,OLED电视份额过半:索尼在高端市场为何“雷打不动”?

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