打开日立中央空调发出声音像烧水 想要维修有难度

铜梁区的吴女士碰上件郁闷的事情,她家的空调一打开,就会发出像烧开水的声音,联系售后检查发现,想要维修还很有难度,究竟怎么回事呢?

“我们这个空调声音一直咕咕咕的叫,就像是烧开水的额声音。三个卧室都是这个声音,两个客厅(和饭厅)就没有这个声音,都是同时安装的。”铜梁区上海日立空调用户吴女士说。

吴女士去年才装修入住,安装的是一拖五的上海日立中央空调。今天天气炎热,她打开空调就发现,三间卧室的出风口都会发出这样奇怪的声音。

“我们找了售后过来检查,说是排水泵的问题,就是说配水泵抽水的时候,有一部分空气进去,就会有这种咕咕咕的声音。我们这个空调都在质保范围内,来检查了之后都是免费更换,但是因为现在出风口设计太小,他们现在没办法更换。必须要加大才能进行维修,不然手都伸不进去,维修不了。”吴女士说。

记者联系上空调的售后维修人员,对方表示,吴女士家的空调回风口只有250毫米,而且没有检修口,所以无法维修。

空调售后维修人员说,“空调标准检修口的尺寸是350毫米乘350毫米,他们现在的尺寸只有200多毫米。”

吴女士说,当初购买空调时,是由经销商包安装的。在安装之前,他们就向经销商提出,建议维修口和检修口设计为一体化。谁知经销商设计的尺寸只是回风口的标准尺寸。

“他实际到现场来看了后,确实手都伸不进去,确实没有办法维修。然后他就一直没有处理,到现在都有两个多月了。”吴女士说。

记者联系上空调经销商,对于检、回一体的设计,对方并没有否认。为了解决吴女士的问题,他们愿意在回风口的旁边,重新加开检修口。但是对于这种方案,客户不认可。吴女士要求加宽所有的回风口,导致这事就拖了下来。

“当时我没有开检修口,那是我的问题,开检修口的费用我可以承担。你如果要让我做检回一体,那个费用高了,我肯定也不愿意了。”空调经销商说。

吴女士表示,现在增加检修口肯定会破坏室内整体装修的美观,所以她也不能接受经销商提出的方案。对此,吴女士也向门店所在的商场反映了此事。商场也出面进行了协调。

铜梁区居然之家商场工作人员回应称,“因为客户和经销商协商后,装修的时候不开检修口,把检修口开到回风口上面,回风口和检修口一体化。这个事情我们接到反映后,一直在给他们协调,我还是一直在给他们处理这个事情。”

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