北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店招聘公告

凯宾斯基是一家来自欧洲,具有悠久历史的国际豪华饭店品牌。北京燕莎中心凯宾斯基饭店,是该品牌步入中国的第一站,也是北京首旅集团的全资酒店。

饭店拥有480间景致宜人,设计典雅的客、套房,以一流的水准接待过众多国际政要和各界名流。10个设施完备的宴会厅可最多容纳1200人。

7间风格独特的餐厅和酒吧包括享有盛名的巴伐利亚普拉那啤酒坊和凯宾美食廊,以新鲜的食品,纯正的风味,让口味 “挑剔”的老饕们也能获得味蕾的全新享受。位于饭店18楼顶层可鸟瞰北京风景线的都市脉搏俱乐部游泳池同时还配备有齐全的运动设施,包括健身中心网球、壁球,是您身心放松愉悦的优选场所。

除了饭店本身,北京凯宾斯基饭店还管理着与饭店相连的8层写字楼,共计12500平方米的写字间面积;42个商店和展厅;从单居室到四居室的170套提供全套设备设施的公寓,配有格调高雅的家具和完备的家庭生活设施,并得到专业人员的悉心照料。

1)负责对指定设备的正常运行和维修保养;负责日常照明系统的正常运行;做必要日程的维修工作;

3)确保所有机器、家具(冰箱,工作台等)、设备和工具,始终保持干净和良好的工作状态。保证所负责区域的环境卫生和消毒,预防任何形式的感染

1)严格执行酒店内部所有规章制度和法规,包括酒店消防和安全政策,以及卫生法规,包括《危害分析及关键点控制管理体系》;

6)守时,穿着正确的工服,确保工服干净,熨烫平整,包括工鞋(闪亮发光),任何当班时间佩戴名牌,根据凯宾斯基饭店仪容仪表标准,维护个人整体形象,确保个人保持良好的卫生标准。守时,穿着正确的工服,确保工服干净,熨烫平整,包括工鞋(闪亮发光),任何当班时间佩戴名牌,根据凯宾斯基饭店仪容仪表标准,维护个人整体形象,确保个人保持良好的卫生标准。守时,穿着正确的工服,确保工服干净,熨烫平整,包括工鞋(闪亮发光),任何当班时间佩戴名牌,根据凯宾斯基饭店仪容仪表标准,维护个人整体形象,确保个人保持良好的卫生标准;

11)了解并严格按照酒店管理手册和酒店消防安全政策,卫生标准和健康法规执行;

12)在宴会厅旺季的时候,协助其他员工引领客人入座,为客人服务食品和酒水,为客人提供账单,并根据客人需求,按照饭店服务标准为客人提供服务;

13)成为宴会副经理和一线与员工之间的交流平台,确保日常员工会议顺利进行。

1)能够运用良好的适应性及灵活性,以及自身的影响力,积极主动地完成工作任务

1)任职者应该负责提供指定的食品和饮料,以提供满足或超出客人的期望,同时坚持服务标准的用餐体验。

2)负责在指定区域提供食品和酒水,按照饭店服务标准提供使客户满意的服务。

3)在客人到达餐厅后,立刻与客人打招呼并主动介绍餐厅特色以及特别推荐菜单,根据点单告知厨房部人员。

1)该职位负责监管前台的工作运转,确保高质量的服务以符合凯宾斯基KEA的工作流程和服务标准。同时也负责增销客房以达到房间收入的最大化;

8)计划并监督前台的日常运行,比如入住和退房,房屋出售状况,VIP的房间分配,团队客人的登记情况等;

9)协调并监督下属的工作情况,包括仪容仪表等等, 以保证客户满意度和服务质量;

11)以专业且友好的方式处理客人特殊需求或投诉,并告知员工如何处理相关事宜以保证宾客满意度。

1)按照凯宾斯基集团的标准和KEA程序,以礼貌友好的态度为客人办理入住和退房;

2)为客人办理入住登记和分配房间。如有特殊要求须尽量满足。如有需要帮助客人完成登记卡。使用销售技巧销售饭店客房及推销饭店其他服务设施。按照押金制度收取客人押金并及时入账;

4)办理所有前厅收银有关的业务,如将费用入账,外币兑换。班次结束时,将备用金平帐;

5)以礼貌友好的方式回答客人的要求和问题,无论是接听电话或者当面询问,提供或接受信息,跟进或交接给相关人员,例如为客人存取贵重物品,递送留言或是处理投诉;

10)与客人保持良好的沟通,有效处理客人投诉。如果有不能解决的投诉,需要及时上报给经理;

12)工作时间内认真检查设备设施,并对需要维修的项目向工程部报告和跟进,时刻维持设施的清洁度,确保客人奢华的健身环境;

13)做好两班之间的交接工作包括客人要求,饭店产品知识和促销活动,维修事项等;

14)在有操课或设施预订的情况下,提前为客人准备好场地和辅助用具,并与教练进行提前沟通,确保操课的顺利进行。

6)饭店拥有各种奖励:年终奖,店庆费,诚实奖,员工生日礼物,优秀员工奖励,工会会员福利,全球凯宾斯基酒店住房超低员工价格。

Categories:

No Responses

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注