空调出现问题 格力售后消极处理问题

网民反映:我们在2017年5月1日在西安新城区北大街国美电器东方店购买的格力空调。

在2022年6月23号打开空调发现有F0的字样,随后拨打格力客服电线日排工人来说缺少冷媒,维修在加冷媒过程中空调发生爆炸,维修人员称空调除了缺冷媒之外还缺少螺丝。

维修人家说回去拿螺丝后来杳无音讯,我们再次拨打格力400电话多次催促让维修,家里还有老人、还有马上待产的孕妇,实在酷暑难耐。

7月4号格力派维修人员来维修,维修人员称空调损坏严重,需要拉回厂家维修。里面内部零部件损坏较多。拉走后一直到现在都没有给我们来安装。中间打电话让我们换一台新空调给他们3500元,我们的空调6年质保没有过期,而且还购买了延期质保。目前格力售后服务不闻不问,消极处理空调问题,家里现在一直没有空调使用。

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