400多户新房出现同一怪象业主吓到不敢住

这种情况并非个案,在小区整个二期新房里,几乎家家户户的空调都有不同程度的生锈,有的甚至还存在积水、渗水的现象,大家不敢想象,如果小孩子天天呼吸这种空调吹出来的风,今后会有什么影响。

而开发商却坚称生锈的空调不影响使用,不予处理,在业主们看来,想要入住新房可能遥遥无期。

今年5月,嘉定区崇信路77弄盘古园府的精装修房陆续开始交房,张女士作为业主,在7月初成功拿到了钥匙,不料还没入住空调却已生锈。

7月中旬,有业主突然在微信群里称,自己家的中央空调出现了锈蚀,想问问群里的业主,是他家独有的问题,还是大家都有这样的情况。

看到这个消息后,不少业主开始检查自家空调,令人难以接受的是,这批新交付的房子总共400多户业主,几乎每位业主都发现,家里的空调都有生锈的现象,只是锈蚀的程度有轻有重。

张女士感到无法理解,当初交房时,明明拿到了验收合格的报告,如今每家每户的空调都生了锈,如何能够通过验收?

为弄清缘由,不少业主找到了空调的生产商——大金空调,售后部门的工作人员上门查看后,也感到非常诧异,他们猜测,很可能是安装空调的过程出了问题,接着告诉业主,他们要去和开发商商量解决方案。

“不知道是不是因为人数太多、费用太高,迟迟都没有一个结果。”张女士说,过了半个多月,直到8月初,有的业主去售楼处找到开发商——上海盘谷房地产有限公司,这时工作人员才拿出了一份“情况说明”。

大金维保人员多次上门查看后均认为空调正常,锈蚀不妨碍使用,无需处理。如果业主认为空调内机锈蚀属于产品质量问题,请自行委托符合资质条件的检测机构鉴定,如鉴定结果显示为不合格产品,我司将按有关规定责成大金公司进行处理。我司支持业主依的权利。”

开发商的回复让业主们“炸开了锅”,在张女士看来,如今大多数人都还没入住新房,空调就已经生锈,而锈蚀是有腐蚀作用的,时间越久,空调被侵蚀得就越严重,今后空调很可能会被侵蚀烂掉,到时候吊顶漏水岂不是非常麻烦?

张女士告诉记者,他们这批房子属于盘古园府的二期工程,而一期房子在2019年就已经交付使用,两期房子都是相同的空调品牌,相同的交付标准,相同的开发商,但是一期房子的空调至今也没有出现锈蚀的情况。

我们希望开发商给个说法,为什么会生锈,怎么处理,要么更换,要么维修,但是现在开发商坚持说‘没问题,不处理’,我们也很无奈。”

张女士说,业主们已经向当地房管局、12345反映了情况,但是目前都没有什么进展。

值得一提的是,开发商拿出的那份“情况说明”并非公示贴出,而是有业主问上门了,开发商才拿出来给业主看一眼。

“为什么要秘而不宣呢?(开发商)到底是在协商解决方案,还是准备用这个东西来搪塞我们业主。”张女士感到很疑惑。

8月25日,记者来到盘古园府小区,崔先生告诉记者,他是第一个发现空调生锈的业主,并且第一时间把情况发在了业主群里。

记者随崔先生来到他家,他指着客厅房梁表示,当初他本想将吊顶上的灰擦一擦,结果爬上梯子后,透过中央空调的出风口看见了一片发黄的物质,于是他又找来螺丝刀,将出风口的挡板拆下,这才发现那些黄黄的东西,竟然都是铁锈。

随后,记者也登上梯子,在中央空调内机的两侧以及底部,看到了一层发黄的铁锈,部分严重的区域已经被锈蚀得发黑,而在空调出风口的位置,能够看到光亮的扇叶,几乎是崭新的状态,与一旁的铁锈格格不入。

在崔先生家的卧室,中央空调也有相同的锈迹。崔先生告诉记者,不久前,他在家里开了不到2个小时的空调,卧室的吊顶处就开始渗水,经过查看,他确认是中央空调内机里的积水渗出,当时积水已经有2公分深。

崔先生说,他家里还有小孩,他根本不敢想象,如果小朋友每天吹着带有“铁锈的风”,身体会受到怎样的影响?而且这种积水、漏水的空调,一旦维修、更换起来,吊顶也会被一并拆除,入住时间也会延后,时间、金钱上的损失难以估量。

就在崔先生向记者介绍他家空调的情况时,他隔壁邻居的一位女士,也希望崔先生可以帮忙检查一下她家的空调,此前,她只听说过空调都有问题,但不知道自己家的情况如何。

“我们家空调总共也就用了一个小时吧。”这名女士直言,她来新房的次数不多,由于没有梯子,所以看不到空调里的情况。

经过查看,记者发现这名女士家的空调也出现了锈迹,不过锈蚀的情况相比崔先生家较轻一些,锈蚀的颜色较浅,范围也较小。

当天,记者又联系到其他几位业主,他们向记者展示了他们家空调锈蚀的照片、视频,可以看到,各家空调锈蚀的程度不一,但是锈蚀的位置都较为相似,集中在内机的两侧以及底部,部分空调还存有积水。

此外,一位业主沙先生还向记者反映,全屋的柜子材料与合同不一致,规定是金牌颗粒板,实际上却是密度板,而且合同上还写着如果业主证明不是金牌颗粒板,开发商按合同赔付。

“合同上写的是按0倍赔付,这不就是耍无赖?”沙先生说,柜子的事他可以忍,但是空调生锈不是小事,为此他还咨询了不少朋友,他没想到,买房子竟然还额外买到了一节精装修交付的“普法培训课程”。

沙先生告诉记者,即使最后维权没有成功,他也要让其他人知道、避免这些潜在的“坑”。

新房空调为何会生锈?由谁来维修?怎么修?带着这些疑问,记者来到上海盘谷房地产有限公司售楼部,碰到了一位正在办公的工作人员。

工作人员:“政府(相关部门)已经和我们对接过了,该回复的我们也回复了,有情况会跟你们通报。”

随后,另一位自称是物业部经理的女士告诉记者,采访需要来函申请,到时候由公司相关部门予以回复。

8月27日,记者联系到大金空调的售后维保人员,据他猜测,中央空调很可能是被装潢公司的人损坏,导致漏水生锈。

“可能是装潢的人没有正常关机,直接拉了空气开关的闸,然后排水泵没有工作,导致积水、生锈。”维保人员表示,盘古园府二期的所有房屋基本上都有生锈的情况,如今只有一个较好的解决方案,就是先除锈,再喷除锈漆。

但是究竟是由开发商来处理,还是维保人员处理,对方表示他们已经在和开发商协商,但是结论还没有达成一致。

当天,记者从嘉定区房管局工作人员处了解到,相关部门已经在跟进处理盘古园府空调生锈一事,具体情况还在调查中。

针对盘古园府小区空调生锈的情况,记者采访到北京观韬中茂(上海)律师事务所葛志浩律师,对其中涉及的问题进行解读。

A:精装修房交付的主体是开发商,五年内出现质量问题,业主需要找开发商进行处理。

对开发商而言,无论是空调本身出现质量问题,还是安装过程不规范,开发商可以再向空调厂家或安装企业追责,消费者无需联系这两方。

A:如果业主提出开发商的产品质量有瑕疵,那么确实需要业主举证。比如拍下空调生锈的照片、视。

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