坚定与用户同行 日立中央空调打造品质用户生态体验

从产品定制到场景驱动,随着用户的需求不断迭代升级,市场无数次证明,用户才是品牌讲好故事、谋求发展的关键所在。

作为世界500强企业,日立中央空调始终把用户放在首位,致力于做最“懂”用户的品牌。为了激发用户的情感共鸣和归属感,洞悉用户深层次的空间环境需求,日立中央空调通过加强与用户间的沟通互动,深入了解用户真正所需,让用户感受到关怀与重视,不断向用户传递环保、健康、舒适的品牌理念。

在日立中央空调专属会员平台“昱粉家”中,日立推出了“家的学问”、十年老客户回馈等精致多样的品牌活动。其中,为了回馈十年老用户长期的信任与支持,日立中央空调推出“十年·昱见理想家”活动为每一位十年老用户提供免费清洗服务,从进风格栅拆卸,到滤网清洗,再到线控器擦拭,通过对用户家中的中央空调进行全面保养,确保空调的健康安全运行,守护用户的清新家居空气。

日立中央空调通过不断招募“十年·昱见理想家”活动用户,并通过提供免费智能设备i-ezII、五折购买日立中央空调新机等福利鼓励用户在社交平台上参与晒家活动,分享自己与日立中央空调的十年故事等方式,进一步联结且加强日立与用户的情感联系。

“现在都在讲认真生活,其实,对生活细节不将就,好好享受每一天,就是认真生活。” 参与日立“十年·昱见理想家”活动的日立十年老用户这样讲道。对很多追随日立中央空调多年的用户而言,相信日立,享受日立所营造的舒适居家体验,正是他们心目中理想生活的完美答案。

每个人都希望自己是独一无二的,用户也一样。从某种形式来讲,当下用户更注重精神层面的交流,更重视品牌所能带来的价值。通过将产品、平台、终端和用户在品质生活这条价值链上串通连接起来,日立把用户像家人一样对待,不断与用户沟通,传递品牌的价值,并满足千人千面的品质生活想象。

在暖通行业里,尽管用户需求不断更迭,但是产品和服务始终是品牌连接用户的两条牢固纽带。事实上,无论是直接还是间接,用户对于品牌体验的绝大部分都是源自品牌所提供的服务和产品,日立也深谙这一道理。

日立从未停止对理想生活方式的探索,坚持从用户需求出发、坚持运用领先技术打造生态的家居环境。在百年的创新征程里,日立中央空调始终坚持使用好的材料来打造产品,在产品出厂前用严格的审核标准进行测试,在产品的可靠性和可持续使用方面给用户提供保障,持续为用户创造更为舒适健康的呼吸环境。

从解决功能痛点到深度场景定制,面对多元化的需求,日立中央空调总能交给用户一张令人满意的答卷。仅今年上半年,日立中央空调便接连发布airHome琢光系列柜机、airHome灵曜系列挂机、水墅适VF全变频系列等产品,为别墅大宅带来全时段、全空间、全场景的全面升级,助力用户实现高质量、高品质的舒适居家体验。

为了在服务端进一步实现用户体验升级,日立中央空调在产品安装的基础上推行“精工精匠”标准,通过优秀的安装团队、完善的运行调试、严谨的施工工艺、规范的施工现场、优质的安装材料和专业的配置工具,确保安装服务环节“精益求精”,把好空调入户最后一关,为用户呈现出最完美的精品空调。

当然,日立也并未止步于用户的产品使用感受和服务体验升级,通过以用户为中心的理念驱动自身变革,日立中央空调不断从长期主义和可持续经营的角度出发,在保护自然、塑造安全放心的建筑空间环境、营造和谐社会等方面做出综合贡献,成功赢得了用户对品牌的信任,在行业内塑造了良好的口碑和形象。

多年以来,日立中央空调在持续变化中不断推动着品牌、产品的更新迭代,始终不变的是其对于科技的无尽想象和实现美好生活的理想。未来,日立中央空调也将不断挖掘家的美好内涵,为用户营造更加美好、宜人的理想生活环境。

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