1.每年 12 月 15 日前，分区域、分系统、分类别，制定下一年度保养计划，明确保养时间、方法和标准。
2.每月 25 日前，制定下月保养计划，明确责任人、保养内容和注意事项。
2.计划性保养，需提前 48 小时以上告知业户，并告知安全注意事项和预计的恢复时间。
3.直接影响业户生活的（停水、停电、停梯和停气等）紧急事件，在 30 分钟内告知业户。
1 做到“三勤四查”：勤检查、勤保养、勤维修，查故障、查隐患、查缺项、查责任。
2.突发性故障，需尽快组织修复，并做好现场的围蔽、警示措施；8 小时内不能修复或待料维修的故障，需进行项目报备；暂停使用或报废的中大型设备，需向平台公司工程管理部门报备。
1.保养后做好记录，内容完整、无缺项，有现场维保人员签名及管理人员复核签署。
2.涉及到设备外委需有偿更换的，由服务中心审核确认后方可进行（不得违背平台公司采购规定）。
设备设施大中修，涉及到更换重大零部件的，需在完成修复后，及时更新设备台账。
2. 服务中心工程管理部门负责人对保养计划执行、保养现场效果检查不少于 1 次/月，对维护保养记录、存档情况检查不少于 1 次/月。
3.平台公司对设备保养年度计划落实情况进行监督，每月不少于一次对项目保养执行情况进行品质检查。
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